Test utilisateur - Définition

Un test utilisateur est un service d’assurance qualité consistant à inviter des professionnels, dont le profil correspond à celui de votre public cible, à tester votre produit et à donner leur avis sur son utilisation et sa performance.

L’objectif principal du test utilisateur est d’identifier les problèmes d’utilisabilité, de collecter un ensemble de remarques pertinentes et d’améliorer la satisfaction de vos clients.

Pourquoi faut-il réaliser des tests utilisateurs?

Lorsque vous passez beaucoup de temps à développer votre produit, vous devenez très familier avec son contenu et sa mise en page. Il devient par conséquent difficile de prendre du recul et de l’analyser sous un angle différent.

Il convient ainsi de déleguer cette tâche à des personnes externes au projet.

Des testeurs professionnels peuvent analyser votre produit d’un point de vue nouveau et objectif, et vous aider à identifier d’éventuels problèmes en adoptant le point de vue de vos clients.

A quel moment faut-il réaliser des tests utilisateurs?

Il convient de réaliser un test utilisateur au terme du développement de votre produit.

Dans l’idéal, il vaut mieux ne pas attendre trop longtemps avant de réaliser ce type de test car plus vous attendez, plus la correction des problèmes identifiés sera difficile et coûteuse.

De la même manière, il ne sert à rien d'effectuer ce type de test trop en avance car la présence de bugs et de fonctionnalités incomplètes pourraient gêner l’expérience de l’utilisateur.

(Nous vous recommandons de réaliser des tests fonctionnels au préalable.)

Comment puis-je optimiser mes tests utilisateurs?

Pour optimiser vos tests utilisateurs, il est recommandé de préparer un plan de test décrivant les différentes actions que vous souhaitez que les utilisateurs accomplissent.

Vous pouvez également préparer une liste de questions auxquelles vous souhaitez que les utilisateurs répondent lorsqu’ils parcourent votre site, application ou logiciel. Ces questions doivent être claires, ouvertes, inviter les participants à s’exprimer et à donner leur avis.

Pour se préparer efficacement à travailler avec un service d’utilisabilité, il convient de définir les éléments suivants:

-       Sections de votre site web sur lesquelles vous souhaitez que les testeurs travaillent

-       Instructions à fournir aux testeurs pour les guider (sans toutefois les restreindre)

-       Les questions que vous souhaitez poser aux testeurs à chaque étape de leur test

-       Le type de réponses recherché

Nos tests utilisateurs

Les tests utilisateurs de Crowdsourced Testing consistent à recruter un groupe de testeurs professionnels pour évaluer la convivialité et la facilité d’utilisation de votre produit.

Nous vous assistons dans la réalisation de votre plan de test et vous offrons la possibilité de personnaliser votre demande de test en sélectionnant des testeurs dont le profil correspond à celui de votre public cible.

Notre plateforme de crowdsourcing nous permet d’inviter des professionnels en peu de temps à participer au test de votre produit. Nous leur demandons de parcourir votre site web, application ou logiciel et de relater leur expérience de manière claire et précise.

Il est prouvé qu’utiliser un service de crowdsourcing pour tester son site web, application mobile ou logiciel apporte de meilleurs résultats qu’un service de test traditionnel pour lequel vous rémunérez une seule personne ou une seule équipe sur la base d'un tarif horaire. Visitez notre site web et découvrez notre processus d’assurance qualité.