¿Qué son pruebas de usabilidad?

Las pruebas de usabilidad son un servicio de aseguramiento de calidad que consiste en invitar a profesionales, cuyo perfil se adapta al de su público objetivo, a probar su producto y proporcionar comentarios valiosos sobre su facilidad de uso y eficiencia.

El objetivo principal de las pruebas de usabilidad es identificar los problemas de usabilidad, recolectar comentarios pertinentes y mejorar la satisfacción de sus clientes.

¿Por qué realizar pruebas de usabilidad?

Cuando una persona toma mucho tiempo en desarrollar su producto, está muy familiarizado con el contenido y la diagramación. Le es difícil distanciarse y analizar su producto desde un punto de vista diferente.

Por lo tanto, conviene delegar esta tarea a personas externas al proyecto.

Los testers profesionales pueden analizar su producto desde un punto de vista nuevo y objetivo, y ayudarle a identificar problemas eventuales adoptando el punto de vista de sus clientes.

¿Cuándo es necesario realizar pruebas de usabilidad?

Es conveniente realizar pruebas de usabilidad al término del desarrollo de su producto.

Idealmente, conviene no esperar demasiado antes de realizar una prueba de usabilidad porque mientras más espera, más costoso y difícil será la corrección de los defectos identificados durante la sesión de test. 

Al mismo tiempo, realizar pruebas de usabilidad demasiado pronto no tiene sentido porque los defectos y funcionalidades incompletas podrían molestar la experiencia del usuario.

De hecho, recomendamos realizar pruebas funcionales antes de realizar pruebas de usabilidad.

¿Cómo optimizar mis pruebas de usabilidad?

Para optimizar sus pruebas de usabilidad, recomendamos preparar  previamente un plan de test que describe las distintas acciones que quieren que los testers realicen.

Conviene también preparar una lista de preguntas a las cuales quieres que los testers contesten cuando visitan su sitio web, aplicación o software. Estas preguntas deben ser claras, abiertas e invitar los participantes a dar su opinión.

Para prepararse eficientemente a trabajar con un servicio de usabilidad, conviene pensar en los siguientes elementos: 

- Las secciones de su sitio web que los testers tienen que probar

- Las instrucciones de test que permiten orientarlos (sin todavía restringirlos)

- Las preguntas que quiere hacer a los testers durante la sesión de test

- El tipo de respuestas requerido.

Nuestras pruebas de usabilidad

Las pruebas de usabilidad de Crowdsourced Testing consisten en pedir a un grupo de testers profesionales evaluar la facilidad de uso de su producto.

Acompañamos la realización de su plan de test y ofrecemos la posibilidad de personalizar su pedido de test seleccionando testers cuyo perfil corresponde a su público objetivo.

Nuestra plataforma de crowdsourcing permite invitar a profesionales en muy poco tiempo a participar en la prueba de sus productos. Les pedimos recorrer su sitio web, aplicación o software y relatar su experiencia de manera clara y concisa.

Está demostrado que utilizar un servicio de “crowdsourcing” para probar su sitio web, aplicación móvil o software permite generar mejores resultados que un servicio de test tradicional, por lo cual remunera una sola persona o un equipo en base a una tarifa horaria. 

Visite nuestro sitio web y conozca nuestro proceso de aseguramiento de calidad.